В отличие от почты, система обеспечивает полный жизненный цикл документа: регистрацию, согласование, утверждение, хранение и контроль исполнения. Вы видите, на каком этапе находится документ, кто его подписал, а кто задержал, и получаете готовые отчеты по документообороту. Письма же не дают ни версионирования, ни прослеживаемости, ни защиты от потери данных.