Цифровая платформа
"Кузбасс Онлайн"

О проекте
«Кузбасс Онлайн» — интерактивная платформа для создания комфортной среды в городах Кузбасса за счет открытого диалога горожан, органов местного самоуправления и организаций, обслуживающих город. При помощи сайта и мобильного приложения «Кузбасс Онлайн» каждый житель может принимать активное участие в развитии родного региона. Администрация города через онлайн-платформу в оперативном режиме может узнать о городских проблемах и решить их. Цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» разработана в соответствии со стандартом «Умный город», утвержденным Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.
Задача
Нужно разработать Цифровую платформу, которая соответствует требованиям Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации. Платформа должна позволять жителям муниципальных образований участвовать в жизни города при помощи голосования в опросах, информирования о важных новостях и возможности сообщить свою проблему, высказать предложение или выразить благодарность. Менеджерам платформы, которыми являются сотрудники органов местного самоуправления и организаций, обслуживающих город, нужна административная панель. С ее помощью менеджеры платформы должны иметь возможность отвечать на сообщения пользователей, размещать опросы и новости, отвечать на комментарии. Нужно решение, которое позволит обеспечить открытый и прозрачный диалог властей и горожан для эффективного взаимодействия в решении городских проблем.
Решение
Мы реализовали систему, которая состоит из мобильных приложений,
сайта и административной панели.
Мобильные приложения
Позволяют пользователям иметь всегда под рукой связь с городскими службами. Пользователям важна скорость и мобильность в решении их проблем. После скачивания приложения им достаточно пройти несложную процедуру регистрации и им доступны новости от городских властей, а также участие в важных для города голосованиях. Но главное — пользователи теперь имеют возможность быстро сообщить о какой-либо проблеме. Достаточно сфотографировать эту проблему на телефон, написать сообщение и указать адрес. Сообщение сразу доходит до органов местного самоуправления, которые поручают выполнение задачи компетентной организации, а после содействия организации публикуют ответ для пользователя. Проблемы решаются быстрее, чем через другие каналы связи с администрацией, но главное — требуют минимум усилий от пользователя. Мобильное приложение доступно на IOS и Android.
Веб-версия
По функциям аналогична мобильному приложению. Отличия: в веб-версии, помимо основного функционала, пользователю доступен просмотр номеров экстренных служб своего города, просмотр счетчиков по коммунальным задолженностям и виджет "предложить добавить сервис". Также в веб-версии немного отличается дизайн.
Административная панель
Для удобной работы менеджеров платформы разработана административная панель. В ней сотрудники органов местного самоуправления и организаций, обслуживающих город, распределены по ролям (администратор, модератор, оператор опросов и новостей, куратор и исполнитель). Административная панель позволяет менеджерам платформы отвечать на сообщения пользователей, размещать новости и опросы. Также для удобства взаимосвязи разработан workflow через электронную почту между модератором, исполнителем и пользователем.
Функциональность
Для пользователей платформы
Профиль пользователя

содержит информацию о зарегистрированном пользователе. Включает в себя: аватар пользователя, фамилию и имя, номер телефона, электронную почту и населенный пункт. Регистрация пользователей проходит по номеру телефона с смс-подтверждением.

Уведомления

пользователь может подключить уведомления по электронной почте на ответы на сообщения, голосования и новости. Также пользователю мобильного приложения поступают PUSH-уведомления об ответе на сообщение, голосованиях и новостях.
Что вы получите?
Ясное понимание концепции бизнеса
Наша цель — помочь вашему бизнесу, вашим потребителям и партнерам. Мы поможем проанализировать прошлые этапы и спрогнозировать будущие, понять свое место в мире и на рынке.
Вы экономите время и деньги
Наши специалисты помогают вам работать с документацией, налогообложением и бухгалтерией. Вы не тратите время на бумажную волокиту.
Оценка эффективности бизнеса
Мы помогаем вам получить максимум от бизнеса. Наши специалисты помогут выявить направления, которые тормозят вас, и вместе с вами разработают план, как привлечь новых покупателей.
МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ
pobeda@consulting.bz
+9 788 352 2178
PHOTO CREDITS: rawpixel.com
Фотографии и тексты использованы для демонстрации возможностей шаблона сайта, пожалуйста, не используйте их в коммерческих целях.